রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

hm800-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি — এখানে আপনার তথ্য সুরক্ষা, পেমেন্ট নীতি ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন নির্ভর
hm800 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি বা আইনি নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্ত সংক্রান্ত অভিযোগ — সব কিছুর জন্য নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তার ব্যবস্থা রাখি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে মেসেজ করুন — দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সেটিংস থেকে আপডেট করুন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস ও ব্যক্তিগত পরিচয় — সব কিছু এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ ও সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশন SSL সুরক্ষিত সংযোগে চলে, তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল সেশন সক্রিয় রাখতে ও অ্যাকাউন্ট লগইন সহজ করতে — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

আইনি নীতি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে উত্তর দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয় না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, তবে বাকি সব মুছে দেওয়া হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে নতুন শর্তাবলি দেখানো হবে এবং সম্মতি জানাতে বলা হবে।

লেনদেনের রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরীক্ষার জন্য রাখা হয়। সঠিক সময়সীমা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

এটি আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। আমাদের সহায়তা দল আইনি অভিযোগ আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করে এবং যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেয়।