রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

hm800-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগের অধিকার
hm800 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, আর প্রতিটি পেমেন্ট সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণের জন্য। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে তা করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত অবস্থায় চলে যায়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে, তারপর তা মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে আমরা কোনো বিপণন বা বিশ্লেষণ প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি না।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করতে চাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সরাসরি জানান। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন পাঠান — সাড়া মেলে দ্রুত।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সরাসরি তথ্য আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন সেখানেই সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হয়, তবে বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোথাও বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি প্রোফাইল আপডেট করা যায়। বড় কোনো পরিবর্তন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যতটুকু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা প্রয়োজন ততটুকু নির্দিষ্ট সময়ের জন্য থাকে। তারপর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ রাখলে অ্যাকাউন্ট সেশন বারবার লগআউট হতে পারে। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে শুধু hm800-এর কুকি অনুমোদন করলে সমস্যা এড়ানো যায়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। Bangladesh-এ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইন অনুসরণ করা হয়।